Digitale Trends bestimmen immer stärker die Art und Weise, wie wir unser Leben gestalten. Ob Soziale Medien, E-Commerce, Smart Devices oder Künstliche Intelligenz - wir alle nutzen und verstärken diese Trends, weil sie unser Leben erleichtern und bereichern. Mit ihnen können wir vieles von dem, was wir wollen, schneller, günstiger, bequemer und besser erhalten und umsetzen.
Unternehmen müssen diese Trends nutzen, um wettbewerbsfähig zu bleiben. Wir sehen gerade im stationären Handel, welche Auswirkungen es hat, diese digitalen Trends nicht zu nutzen. Die Kunden wenden sich konsequent zu jenen hin, die mit digitalen Technologien und Anwendungen Kundenbedürfnisse und -erwartungen besser erfüllen können.

Aber wie kann man Kundenbedürfnisse rechtzeitig erkennen und verstehen? Welche digitalen Trends sind wichtig und und wie kann man sie nutzen, um Kunden zu begeistern?

In unserem vierstündigen Kompakt-Workshop gehen wir auf eine Kundenreise und lernen, wie ihr Kunde „tickt“ und was er von Ihnen braucht, was er sich wünscht und erwartet. Mit dem digitalen ZMV-Trendcheck identifizieren wir dann geeignete digitale Trends und entwickeln Ideen, mit denen Sie ihre Kunden begeistern werden.

Workshopleiter: Raymund Heuzeroth und Thomas Radke